|
Handling Difficult & Demanding Customer (เทคนิครับมือลูกค้าที่มีความคาดหวังสูง) |
|
|
รายละเอียด: วัตถุประสงค์
- เพื่อหล่อหลอมพฤติกรรมการบริการ ทัศนคติที่ดีต่อลูกค้า
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถวิเคราะห์ประเภทลูกค้า เข้าใจพฤติกรรม ความต้องการ และความคาดหวังของลูกค้าแต่ละราย
- เพื่อทราบเทคนิครับมือลูกค้าที่มีคาดหวังสูง และลูกค้าที่ให้บริการยากประเภทต่างๆ
- เพื่อสร้างแนวทาง ปรับปรุงการให้บริการ ป้องกันการเกิดปัญหาดังกล่าวซ้ำๆ กับผู้รับบริการท่านอื่น
เหมาะสำหรับ
- Officer
- Supervisor
- Manager
ระยะเวลา: 1 วัน
รุ่น 1 วันที่ 23 เมษายน 2567
รุ่น 2 วันที่ 29 สิงหาคม 2567
หัวข้อ
- บทบาทของพนักงานบริการ พฤติกรรมการบริการ ทัศนคติที่ดีต่อลูกค้า
- อ่านลูกค้าให้ออก เข้าใจความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าแต่ละราย (Customer Analysis)
- เทคนิคการรับมือลูกค้าที่มีความคาดหวังสูง และลูกค้าที่ให้บริการยากประเภทต่าง ๆ
- สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยง อะไรควรทำ ไม่ควรทำในการบริการลูกค้า
- แนวทางการป้องกันการเกิดปัญหาการบริการ เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาเดิมซ้ำ ๆ
- สรุป และถาม ตอบ |
ภาพที่เกี่ยวข้อง |
|
| *คลิกที่ภาพเพื่อดูภาพขนาดจริง |
|
|
|
|
|
|
ข้อมูลเจ้าของประกาศ |
| ชื่อ:
ftpi
|
เบอร์โทรศัพท์:
026195500 |
| อีเมล์: training@ftpi.or.th |
โทรศัพท์มือถือ: 0832979494 |
| สถานที่ติดต่อ: ฝ่ายพัฒนาศักยภาพ สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ
โทรศัพท์ 02-619-5500 ต่อ 452-456
E-mail : training@ftpi.or.th |
จังหวัด:
กรุงเทพมหานคร |
| วันที่่ลงประกาศ: 1 มีนาคม 2565 |
วันประกาศหมดอายุ: 26 เมษายน 2567 |
| อ่าน:
160 | ตอบ: 0 |
IP: 58.8.180.xxx |
|
| |
|
| แก้ไขประกาศ แจ้งลบประกาศ
ต่ออายุประกาศ
|
| [แสดงความคิดเห็นต่อประกาศนี้] |
|
|
| ชุบกัลวาไนซ์ |
