หมวด: การศึกษา เรียนต่อ ติวต่างๆ(รับสมัคร)
  

Handling Difficult & Demanding Customer (เทคนิครับมือลูกค้าที่มีความคาดหวังสูง)

รายละเอียด:

วัตถุประสงค์
- เพื่อหล่อหลอมพฤติกรรมการบริการ ทัศนคติที่ดีต่อลูกค้า
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถวิเคราะห์ประเภทลูกค้า เข้าใจพฤติกรรม ความต้องการ และความคาดหวังของลูกค้าแต่ละราย
- เพื่อทราบเทคนิครับมือลูกค้าที่มีคาดหวังสูง และลูกค้าที่ให้บริการยากประเภทต่างๆ
- เพื่อสร้างแนวทาง ปรับปรุงการให้บริการ ป้องกันการเกิดปัญหาดังกล่าวซ้ำๆ กับผู้รับบริการท่านอื่น

เหมาะสำหรับ
- Officer
- Supervisor
- Manager

ระยะเวลา: 1 วัน
รุ่น 1 วันที่ 23 เมษายน 2567
รุ่น 2 วันที่ 29 สิงหาคม 2567

หัวข้อ
- บทบาทของพนักงานบริการ พฤติกรรมการบริการ ทัศนคติที่ดีต่อลูกค้า
- อ่านลูกค้าให้ออก เข้าใจความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าแต่ละราย (Customer Analysis)
- เทคนิคการรับมือลูกค้าที่มีความคาดหวังสูง และลูกค้าที่ให้บริการยากประเภทต่าง ๆ
- สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยง อะไรควรทำ ไม่ควรทำในการบริการลูกค้า
- แนวทางการป้องกันการเกิดปัญหาการบริการ เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาเดิมซ้ำ ๆ
- สรุป และถาม ตอบ

ภาพที่เกี่ยวข้อง

โลโก้
*คลิกที่ภาพเพื่อดูภาพขนาดจริง
แท็ก(คำค้น): อบรม   เทคนิครับมือลูกค้า   Handling Difficult        
สภาพสินค้า: ใหม่ | ราคา: 4500 บาท | เว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง: https://productivity.ftpi.or.th/event/1350/

ข้อมูลเจ้าของประกาศ

ชื่อ: ftpi เบอร์โทรศัพท์: 026195500
อีเมล์: training@ftpi.or.th โทรศัพท์มือถือ: 0832979494
สถานที่ติดต่อ: ฝ่ายพัฒนาศักยภาพ สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ โทรศัพท์ 02-619-5500 ต่อ 452-456 E-mail : training@ftpi.or.th จังหวัด: กรุงเทพมหานคร
วันที่่ลงประกาศ: 1 มีนาคม 2565 วันประกาศหมดอายุ: 26 เมษายน 2567
อ่าน: 156 | ตอบ: 0 IP: 58.8.180.xxx
 
แก้ไขประกาศ  แจ้งลบประกาศ   ต่ออายุประกาศ
[แสดงความคิดเห็นต่อประกาศนี้]
ชุบกัลวาไนซ์
ความคิดเห็น
ชื่อ-นามสกุล:
อีเมล์:
ความคิดเห็น:

Reload Image
รหัสยืนยัน:
*กรอกรหัสยืนยันตามภาพด้านบน
 
  ลงประกาศฟรี   © 2009 Thaicenterway.com