|
Handling and Managing Customer Complaints (วิธีจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าเป็นความประทับใจ) |
|
|
รายละเอียด: วัตถุประสงค์
- ทราบเทคนิค และวิธีการรับมือกับข้อร้องเรียนลูกค้า และเปลี่ยนเป็นความประทับใจได้
- สามารถจัดระบบการรับข้อร้องเรียน และวิธีการจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นระบบได้
เหมาะสำหรับ
- Officer
- Supervisor
- Manager
ระยะเวลา: 1 วัน
รุ่น 1 วันที่ 22 กุมภาพันธ์ 2567(online)
รุ่น 2 วันที่ 18 มิถุนายน 2567
รุ่น 3 วันที่ 30 ตุลาคม 2567
หัวข้อ
- Customer Satisfaction Model
- สาเหตุของการร้องเรียนจากลูกค้า
- การบริหารจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นระบบ
- ขั้นตอนในการจัดการข้อร้องเรียน
- เทคนิคการจัดการข้อร้องเรียนและเปลี่ยนเป็นความประทับใจ
- กลยุทธ์สำคัญในการจัดการข้อร้องเรียน
- ปัจจัยในการสร้างบริการเพื่อลดสาเหตุของการร้องเรียน
- ตัวอย่าง และกรณีศึกษา
- Mini Workshop & แลกเปลี่ยนความเห็น
- สรุป และถามตอบ |
ภาพที่เกี่ยวข้อง |
|
| *คลิกที่ภาพเพื่อดูภาพขนาดจริง |
|
|
|
|
|
|
ข้อมูลเจ้าของประกาศ |
| ชื่อ:
ftpi
|
เบอร์โทรศัพท์:
026195500 |
| อีเมล์: training@ftpi.or.th |
โทรศัพท์มือถือ: 0832979494 |
| สถานที่ติดต่อ: ฝ่ายพัฒนาศักยภาพ สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ
โทรศัพท์ 02-619-5500 ต่อ 452-456
E-mail : training@ftpi.or.th |
จังหวัด:
กรุงเทพมหานคร |
| วันที่่ลงประกาศ: 6 ธันวาคม 2566 |
วันประกาศหมดอายุ: 2 มีนาคม 2567 |
| อ่าน:
174 | ตอบ: 0 |
IP: 202.183.190.xxx |
|
| |
|
| แก้ไขประกาศ แจ้งลบประกาศ
ต่ออายุประกาศ
|
| [แสดงความคิดเห็นต่อประกาศนี้] |
|
|
| ชุบกัลวาไนซ์ |
