หมวด: การศึกษา เรียนต่อ ติวต่างๆ(รับสมัคร)
  

หลักสูตร การบริหารข้อร้องเรียนลูกค้า (5 มิถุนายน 2563)

รายละเอียด:

การบริหารข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างเป็นระบบ

หัวข้อการบรรยายและ Workshop
1. พฤติกรรมโดดเด่นของลูกค้าในยุคนี้ – เข้าใจพฤติกรรมและความต้องการที่หลากหลาย และพฤติกรรมของลูกค้ายุคใหม่ที่หลากแบบ
- ลูกค้าลังเล
- ลูกค้าปากดี
- ลูกค้าขี้เหงา
- ลูกค้าเอาแต่ใจ
- อื่นๆ
2. ทำไมลูกค้าจึงร้องเรียนเพื่อเรียกร้อง – หลายเหตุผลที่ลูกค้าเรียกร้องจากการที่ไม่ได้ตามที่คาดหวัง
3. สาเหตุของความไม่พอใจของลูกค้า - เรียนรู้ปัจจัยที่เป็นสาเหตุที่ลูกค้าไม่พอใจ
4. การวิเคราะห์ข้อเรียกร้อง และร้องเรียน – พนักงานที่ทำหน้าที่ติดต่อกับลูกค้าต้องสามารถวิเคราะห์สาเหตุที่ลูกค้า ไม่พอใจ
5. ระบบการบริหารจัดการกับข้อร้องเรียน – เทคนิคการบริหารข้อร้องเรียนให้เป็นระบบ
- พบตัว
- ทางโทรศัพท์
- Social Network
6. เทคนิคการรับมือกับลูกค้าเมื่อเกิดความไม่พอใจ – เทคนิคการจัดการแบบพบตัว ทางโทรศัพท์ และทางSocial Network
7. ทัศนคติที่ควรจะเป็นในขณะรับมือลูกค้า – สิ่งสำคัญจำเป็นสำหรับพนักงานในการจัดการกับข้อร้องเรียน
8. การป้องกันและลดข้อร้องเรียน
9. การฝึกปฏิบัติ- ทั้งแบบพบตัว ทางโทรศัพท์

ภาพที่เกี่ยวข้อง

การบริหารข้อร้องเรียนของลูกค้า
*คลิกที่ภาพเพื่อดูภาพขนาดจริง
แท็ก(คำค้น): บริการ   อบรม   สัมมนา   จัดการข้อร้องเรียน   รับมือข้อร้องเรียน   ลูกค้า  
สภาพสินค้า: ใหม่ | ราคา: 3900 บาท | เว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง: https://www.dsmarttraining.com/

ข้อมูลเจ้าของประกาศ

ชื่อ: หลักสูตร การบริหารงานขาย สำหรับผู้บริหารทีมขาย (อบรม 8 ก.ค. 63) เบอร์โทรศัพท์: 0863362702
อีเมล์: hipotraining@gmail.com โทรศัพท์มือถือ: 0863183151
สถานที่ติดต่อ: 40/81 ซอยอินทามระ 8 ถนนสุทธิสารวินิจฉัย แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400 จังหวัด: กรุงเทพมหานคร
วันที่่ลงประกาศ: 8 เมษายน 2563 วันประกาศหมดอายุ: 23 เมษายน 2563
อ่าน: 243 | ตอบ: 0 IP: 184.22.227.xxx
 
แก้ไขประกาศ  แจ้งลบประกาศ   ต่ออายุประกาศ
[แสดงความคิดเห็นต่อประกาศนี้]
ชุบกัลวาไนซ์
ความคิดเห็น
ชื่อ-นามสกุล:
อีเมล์:
ความคิดเห็น:

Reload Image
รหัสยืนยัน:
*กรอกรหัสยืนยันตามภาพด้านบน
 
  ลงประกาศฟรี   © 2009 Thaicenterway.com